MODULE 1 : Approfondir la connaissance de soi et des autres

• Evaluer l’impact de sa communication et de son image (auto-diagnostic).
• Identifier et comprendre ses comportements verbaux et non verbaux face aux autres.
• DĂ©terminer sa propre perception et celle qu’en ont les autres.
• Valoriser ses qualitĂ©s.
• Renforcer ses atouts.

• Capter les informations verbales et non verbales Ă©mises par mon interlocuteur : l’écoute active, l’empathie, le questionnement, la re-formulation.
• CrĂ©er une atmosphère d’ouverture et de simplicitĂ© avec les autres tout en restant naturel, sincère et centrĂ© sur ses vrais besoins.
• Agir sur les leviers de confiance.

MODULE 2 : Développer ses qualités relationnelles et sa détermination personnelle

• Adapter ses comportements pour favoriser des relations dynamiques et constructives.
• Adopter une attitude de coopĂ©ration et de comprĂ©hension en gardant le cap sur ses objectifs.
• Utiliser son Ă©coute intuitive ou instinctive et son empathie.
• Apprivoiser son stress.

• Le pouvoir de la parole : ĂŞtre force de propositions, savoir demander, savoir exprimer ses besoins, savoir refuser, savoir-faire une critique, un compliment…
• La rĂ©activitĂ© : - faire face aux situations imprĂ©vues, - faire face aux situations conflictuelles : Ă©viter le piège entre « monter sur le ring » et « ĂŞtre trop gentil ».
• Transformer une attaque en critique utile.
• S’impliquer selon ses choix et dĂ©cisions.

• Appliquer les techniques de l’acteur.
• Traiter les objections en dĂ©samorçant le conflit.

• DĂ©velopper sa connaissance de soi.
• Comprendre le fonctionnement de chacun.
• Enrichir ses capacitĂ©s de communicant.
• Utiliser des techniques simples pour gagner en sĂ©rĂ©nitĂ© en toutes circonstances.

• Tout manager souhaitant mieux se connaĂ®tre, s’affirmer, dĂ©velopper ses atouts personnels.

• Formation basĂ©e sur l’expĂ©rience vĂ©cue des participants afin de prendre conscience de ses comportements.
• PĂ©dagogie active qui repose sur de nombreux jeux de rĂ´le et mises en situation.
• L’intersession permet de s’approprier durablement les mĂ©thodes et outils abordĂ©s lors du premier module.
• Mise en place, Ă  la fin de la formation, d’un contrat personnel d’évolution pour chaque participant.
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