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Pour Managers
Manager des personnalités difficiles
La personnalitÉ
Identifier et distinguer les traits de caractères stables et les états passagers.
Reconnaître et classifier les personnalités sans enfermer la personne.
« Galerie de portraits » : l’anxieux, l’obsessionnel, le dépressif, le paranoïaque, le narcissique…
Identifier chez ces personnalités les traits caractéristiques qui déterminent leur comportement.
L’agressivité, une énergie universelle : reconnaître ses différentes manifestations.
Reconnaître ses propres traits de personnalité.
’environnement professionnel et la personnalitÉ
Analyser l’influence de l’environnement organisationnel sur les comportements.
Personnalités difficiles et comportements au travail.
Reconnaître les jeux psychologiques : la victime-le sauveur- l’agresseur.
Stress, anxiété et peur des autres ; souffrance au travail.
Déterminer ses propres attitudes spontanées face aux personnalités difficiles.
Le personnage et la personne : rôles, conflits de rôles, affirmation de soi.
Les mécanismes de défense dans les relations interpersonnelles.
Comment agir ?
Reconnaître l’agressivité refoulée et faire face au conflit.
Utiliser la communication empathique pour dépasser le conflit.
Adapter sa communication en fonction des profils de personnalités.
Apprivoiser ses émotions pour éviter l’escalade.
Les ressentir - les reconnaître- les utiliser.
Les paradoxes du changement.
Composer avec les forces de maintien pour favoriser le changement.
La stratégie des petits pas.
Comprendre, accepter et poser ses limites.
Identifier les grandes familles de personnalités.
Comprendre les besoins et les peurs des personnalités difficiles.
Adapter ses attitudes et comportements spontanés face à ces personnalités.
Tous managers/chefs de projets ayant à animer ou à collaborer avec des personnalités et/ou comportements difficiles.
Exercices et tests individuels et de groupe.
Mises en situation et jeux de rôles, mais aussi des apports théoriques.
Débriefing et analyse par les participants et le formateur.
Réf. : C10 CANALMAN
Durée : 2 jours (14 heures)
Prix : 1180 € HT
(déjeuners inclus)
Prochaines sessions :
•
du 12 au 13 Juillet 2012
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•
du 24 au 25 Septembre 2012
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•
du 17 au 18 Décembre 2012
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