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Les Fondamentaux de la Relation Clients
Gérer efficacement une réclamation par téléphone
Réf. : C10 RECLAM2
Durée : 2 jours (14 heures)
Prix : 890 € HT
(déjeuners inclus)
Prochaines sessions :
• du 31 Mai 2012 au 01 Juin 2012
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• du 17 au 18 Septembre 2012
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• du 06 au 07 Décembre 2012
Durée : 2 jours (14 heures)
Prix : 890 € HT
(déjeuners inclus)
Prochaines sessions :
• du 31 Mai 2012 au 01 Juin 2012
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• du 17 au 18 Septembre 2012
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• du 06 au 07 Décembre 2012