Nos formations certifiantes

cycle formations certifiantes IDCC

Vous souhaitez évoluer au sein de votre carrière professionnelle, faire reconnaître vos compétences et développer votre employabilité ?

Optez pour les formations certifiantes d’IDCC !

Découvrez nos formations certifiantes

cycle formations certifiantes IDCC

Pourquoi suivre un cycle certifiant ?

 

1. Les bénéfices pour les participants

  • C'est la validation officielle de la réussite de la formation que vous avez suivie
  • C'est la reconnaissance de la maîtrise d'un métier, d'une fonction ou d'une activité
  • C'est une étape dans votre cursus professionnel
  • C'est un élément complémentaire si vous voulez vous engager dans une démarche de VAE

2. Les bénéfices pour l'entreprise

  • C'est une façon de mesurer objectivement le résultat d'une formation
  • C'est un outil de motivation pour vos salariés
  • C'est une aide au développement des compétences et des parcours professionnels
  • C'est une garantie que l'organisme de formation est engagé dans une démarche de professionnalisme

3. Pour chacun de ces parcours, vous bénéficiez

  • De la Certification IDCC : remise aux participants qui ont suivi la totalité des modules et qui ont réussi les évaluations continues de chaque module ainsi que la soutenance de leur mémoire devant le jury IDCC, composé de professionnels et du directeur du parcours. Ce jury tient compte dans son appréciation de la bonne appropriation, de la pertinence et du réalisme dans la conduite et les conclusions du projet présenté.
  • D'un accompagnement personnalisé : avec un directeur du parcours qui est votre interlocuteur privilégié tout au long de votre formation. Une journée est spécifiquement consacrée à la préparation de la mise en situation à réaliser lors de la soutenance. Cet accompagnement vous permet d’accélérer votre apprentissage et mener à bien votre projet professionnel.
  • D'un processus de validation : reposant sur les notes obtenues lors des différentes évaluations des acquis au court du parcours et de la soutenance devant le jury.

 

Découvrez nos deux parcours certifiants :

 

Parcours Relation Client
relation-client
  • Améliorer l'accueil et l'écoute pour véhiculer une image positive de l'entreprise
  • Communiquer efficacement pour satisfaire et fidéliser son client
  • Transformer une situation conflictuelle en opportunité de ré-achat
Découvrez le programme
 
Management de la Relation Client
management-relation-client
  • Mieux se connaître pour mieux manager
  • Connaître les fondamentaux de la relation client
  • Développer la performance de chaque conseiller
  • Maîtriser les outils et méthodes de pilotage de son activité

Découvrez le programme
 

 


formation certifiantes IDCC Option certification professionnelle FFP

Délivrée par un jury d’experts, la certification professionnelle FFP est adossée à un référentiel métier. Le certificat professionnel FFP (CP FFP) valide les compétences acquises en formation et atteste de la maîtrise d’un métier, d’une fonction ou d’une activité.

La participation au parcours certifiant permet d'obtenir un Certificat Professionnel FFP (CP FFP)

Pour en savoir plus sur les CP FFP, consultez le site http://www.cpffp.com/
 

 

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