Atelier "Mieux découvrir les attentes de mon client"

Formations courtes
Initiation
0,5 jour (4 heures)
Paris

Pour qui ?


Code dokélio : AF_0000031643

Programme

MOD - Atelier "Mieux découvrir les attentes de mon client"

Al'issue de la formation, vous saurez reconnaître les conditions et bénéfices de l'écoute active et appliquer les outils associés

 

  • Entendre, écouter, comprendre : en quoi les différents niveaux d'écoute impactent sur la relation

 

  • Expérimenter les difficultés et pièges de l'écoute (représentation, canaux, sélection)

 

  • Développer les attitudes qui conditionnent l'écoute et la compréhension de mon client

 

  • S'approprier les techniques de l'écoute active pour découvrir son client

 

  • S'appuyer sur la prise de notes

 

  • Manier le questionnement en entonnoir

 

  • Approfondir, clarifier, engager, valider par la reformulation

S'inscrire en ligne

Atelier "Mieux découvrir les attentes de mon client"
Ref
C19IDECOUVR
Tarif
595€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
07 mars 2019
07-03-2019
07-03-2019
14 mai 2019
14-05-2019
14-05-2019
21 juin 2019
21-06-2019
21-06-2019
20 juil. 2019
20-07-2019
20-07-2019
30 août 2019
30-08-2019
30-08-2019
20 sept. 2019
20-09-2019
20-09-2019
04 oct. 2019
04-10-2019
04-10-2019
06 déc. 2019
06-12-2019
06-12-2019