Atelier "Rédiger avec efficacité un email"

Formations courtes
Tous niveaux
Une demi-journée-4 heures

Pour qui ?

  • Conseiller Client
  • Télévendeurs
  • Assistantes Commerciales

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux de la Relation Client

Programme

Programme de la formation

A l’issue de la formation, vous saurez structurer un email et rédiger des phrases courtes et fluides

 

  • Email – image - perception clients : quels sont les enjeux de la relation client par écrit

 

  • Identifier son style et ses impacts : informatif ou relationnel

 

  • Structurer sa réponse au client :
  • rédiger l’objet : précis et accrocheur
  • s’approprier le plan pour un email professionnel

 

  • Améliorer son rédactionnel :
  • enrichir ses phrases outils : phrases introductives, phrases d’empathie, préfinales, conclusion
  • appliquer les critères de lisibilité

S'inscrire en ligne

Atelier "Rédiger avec efficacité un email"
Ref
C18IMAIL
Tarif
595€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.