Conseiller vendeur à l'heure du cross canal

Formations courtes
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Tissez un lien privilégié avec le client

Pour qui ?


Code dokélio : AF_0000031499

Programme

MOD - Conseiller vendeur à l'heure du cross canal

1/ Les évolutions de consommation

-Identifier les nouvelles attentes et Le visage des consommateurs connectés

-Quelle relation client à l'heure du digital ?

-La notion de digitalisation du point de vente physique

-Pourquoi les enseignes doivent-elles faire évoluer leur gestion commerciale sur le point de vente ?

 

2/ Les étapes d'un processus de vente dans un univers digital

-Connaître les besoins des clients

-La méthode des 5C à l'heure du digital

-Bien identifier les besoins et conseiller les clients au mieux

-Appliquer une méthode simple pour conclure une vente

 

 

3/ Optimiser sa vente

-Quelle est l'importance de la data collectée (carte de fidélité ….) par les vendeurs et comment l'utiliser pour optimiser la relation ? -Renforcer la relation client pour fidéliser

-Faire le lien entre magasin physique et site e-commerce


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Conseiller vendeur à l'heure du cross canal
Ref
C19IVENDEUR3
Tarif
1395€ HT

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