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Stratégie relation client

Etre en capacité de définir votre promesse relationnelle, faire les bons choix entre externalisation de votre dispositif de relation client et internalisation, diffuser la culture client à tous les étages de votre entreprise sont autant de sujets stratégiques qui visent à améliorer l’expérience client. Choisissez parmi les formations en stratégie et relation client d'IDCC celle qui vous convient.

  1. 11 sep. - 12 sep. 2018
    2 jours (14 heures)
  2. 25 sep. - 05 déc. 2018
    2 jours (14 heures)
  3. 27 sep. - 28 sep. 2018
    2 jours (14 heures)
  4. 02 oct. - 03 oct. 2018
    2 jours (14 heures)