Adopter la bonne attitude tout en se préservant
Best-of
Perfectionnement
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Analyser, traiter et préserver la satisfaction client
Initiation
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Bien connaître le process de résolution tout en préservant le client
Initiation
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S'approprier les meilleures pratiques et optimiser la prise en charge des clients
Perfectionnement
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Initiation
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Tissez un lien privilégié avec le client
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Construisez votre "cockpit performance"
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Tout savoir sur le management par quartiles
Initiation
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