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Etre en capacité de définir votre promesse relationnelle, faire les bons choix entre externalisation de votre dispositif de relation client et internalisation, diffuser la culture client à tous les étages de votre entreprise sont autant de sujets stratégiques qui visent à améliorer l’expérience client. Choisissez parmi les formations en stratégie et relation client d'IDCC celle qui vous convient.
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